Centrodellamadas ; Empresa multinacional ; Geografía económica ; Geografía social ; Kuala Lumpur ; Malasia ; Mundialización ; Prestaciones a las empresas ; Red ; Relaciones sociales ; Temporalidad
L’A. étudie les pratiques quotidiennes des personnels travaillant dans les espaces économiques externalisés de Malaisie. A partir de l’exemple des centres d’appels situés à Cyberjaya, il analyse les pratiques et les relations spatio-temporelles de
ceux qui travaillent dans un environnement informatisé au service des multinationales. Il conclut par une remise en question de cet espace de réseaux et de flux, par essence abstrait et déshumanisé, qui emporte sur son passage les lieux, les cultures et
Centrodellamadas ; Empleo ; Espacio económico ; Información ; Organización del trabajo ; Países en desarrollo ; Servicio ; Subcontratación
Expériences vécues et constructions sociales qui se rapportent aux emplois effectués dans les services de centres d’appels en Inde. Comparaison avec des activités similaires au Royaume-Uni. Transposition possible en Inde de certaines stratégies
britanniques de conventions collectives ayant porté leurs fruits. L’enquête permet de présenter les défis rencontrés par les nouveaux syndicats de travailleurs afin d’organiser un modèle d’organisation mieux adapté à leurs besoins, motivations et préférences